지금까지 큰 효과를 못보았다는 병원홍보, 다시 한번 되돌아보시기 바라겠습니다.
안녕하세요. 의료광고 전문가 기업, 크리앤서입니다.
저희에게 병원 홍보에 대해 의뢰해 주시는 클라이언트 중에서는 마케팅이라는 것 자체를 처음 접하시는 분들도 계시지만, 보통은 다른 광고 업체를 경험해보시고 난 뒤, 별 다른 효과를 얻지 못해서 다시 맡겨주시는 분들이 조금 더 많은 것 같습니다.
앞서서 수 차례 강조했듯, 마케팅을 할 때에 이러한 실패가 지속적으로 반복되는 것은 도움을 받을 대행사를 고르는데 명확한 기준을 가지고 있지 않아서 라고 이야기를 드렸는데요.
도움받을 대행사를 고를 때는 단순히 비용만 보고 결정하시는 게 아닌, 우리 병원에 맞는 마케팅을 컨설팅해주고 또 진행해줄 수 있는 곳에서 도움을 받으셔야 합니다.
🔗 병원브랜드블로그 마케팅 대행사 선정 시 문의와 재계약율을 체크하시기 바라겠습니다.
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🔗 병원마케팅대행사는 말합니다. ‘떨어지는 신환보다 재환(구환)을 잡으세요’
병원마케팅대행사는 말합니다. ‘떨어지는 신환보다 재환(구환)을 잡으세요’ 안녕하세요. 의료광…
단순한 홍보글이 아닌, 정확한 의학적 지식과 브랜드의 진심이 담긴 콘텐츠를 만드는 곳
미팅을 하다 보면 이런 질문을 참 많이 받습니다.
“의사가 아닌데, 의사가 한 것처럼 콘텐츠를 만들 수 있나요?
물론 저희가 의학공부를 한다고 하더라도 오랜 시간 노력한 원장님 만큼 완벽한 전문성을 보이기는 어렵습니다만,
저희는 그렇다고 해서 오로지 노출만 맞추어가며 얕고 앞뒤 내용조차 맞지 않는 지식으로만 콘텐츠를 제작하지 않습니다.
위 사진은 저희가 진행하고 있는 병원 중 한 곳의 콘텐츠 내용입니다.
컨텐츠를 보았을 때에 비전문가가 글을 작성했다는 느낌은 받지 않으실텐데요.
사실 위 사진과 같이 글에 대한 흉내는 낼 수 있습니다. 하지만 치과의 파노라마 컷을 보고 난 뒤 해독하는 것은 일반인은 거의 접근 불가라 생각되네요.
아이러니하게도 해당 콘텐츠의 기획 의도는 ‘환자분들이 보고 이해할 수 없도록’ 만드는데 있었습니다.
대부분은 이해하기 쉽고, 쉽게 다가갈 수 있게 제작하는데 반에, 이곳은 ‘전문성’을 강조하기 위해서 이해할 수 없도록 콘텐츠를 제작하고, 이에ㅡ 대한 질문이나 피드백을 블로그를 통해 받고, 예약을 받고 있죠.
저희가 이렇게 전문적인 콘텐츠를 제작하는 것이 가능한데는 두 가지의 조건이 있습니다.
1) 전 직원이 의료지식에 관해 꾸준히 공부하는 것
2) 원장님과 꾸준한 소통이 이루어지는 것
이 두 가지가 갖춰지기 때문에 전문적인 지식이 담긴 컨텐츠를 작성할 수 있는 것인데요.
위 블로그 같은 경우는 실제로 블로그를 통한 문의가 굉장히 활발하게 이루어지는 곳입니다. 온라인 병원홍보를 보고 내원해 주셨다는 환자분들의 비율도 굉장히 높은 곳이구요.
저희 크리앤서의 경우 모든 직원들의 병원 업종별 교육을 받고, 이에 대한 공부를 시작하게 됩니다.
혼자 공부를 하는 데는 분명한 한계가 따르기 때문에 내부에서 별도의 교육을 거치고, 보다 전문적인 지식이 필요한 경우나 문의에 대해 깊은 지식이 요구되는 답변이 필요한 경우는 원장님께 연락을 드려 답변을 드립니다.
위 환자분 같은 경우도 블로그에 교정 유치장치 관련 문의를 주셨던 경우였습니다.
단순히 유지장치 제작에 대한 질문이 아닌 그에 관한 전문적인 답변이 필요한 질문을 주신 경우였고, 제가 원장님께 댓글을 캡쳐해서 답변을 부탁드렸던 기억이 나는데요.
클라이언트의 답변과 함께 직원들의 지식을 바탕으로 수 차례 댓글을 주고 받은 뒤, 해당 병원으로 신환이 이동한 케이스라고 할 수 있겠습니다.
물론 환자분이 방문한 이후에는 원장님의 역할이 가장 중요하지만, 이렇게 환자가 찾아갈 수 있도록 물꼬를 터주는 역할을 하는 것이 병원홍보의 역할이라 알아주시면 좋겠네요.
환자를 끌어들이는 키워드를 기획할 수 있는 능력이 있는 곳
저희가 맡아서 병원홍보를 진행하고 있는 한 한의원을 예로 들어 보겠습니다.
해당 한의원 같은 경우는 원장님이 직접 브랜드 블로그를 운영하고 있었습니다. 원장님이 직접 운영을 하셨기 때문에 전문적인 지식이 담긴 글들은 많았지만 키워드 선정이 적절치 않았는데요.
‘교통사고’와 ‘다이어트’를 전문으로 하는 한의원임에도 불구하고 교통사고나 다이어트와 관련한 키워드에 더 비중을 두지 않고 ‘소아’, ‘면역력’, ‘통증’ 등 중구난방으로 키워드를 선정하여 글을 작성하고 계셨습니다.
그렇다 보니 해당 한의원이 어떤 치료를 주요 진료과목으로 하고 있는지도 사람들이 알 수 없고, 글을 클릭해서 방문자가 유입되더라도 중심이 되는 진료과목이 잡혀있지 않다 보니 글만 읽고 금방 이탈을 해버리는 상황이 반복됐었구요.
하지만 블로그를 통해 병원홍보를 할 때는 우리 병원만의 강점, 우리 병원이 ‘ㅇㅇㅇ’을 가장 잘한다! 라는 것을 사람에게 인식시켜 주는 것이 가장 중요합니다.
그래서 해당 한의원의 경우도 ‘교통사고’와 ‘다이어트’를 메인 키워드로 잡고, 그 외 다른 키워드들의 비중을 낮추어 브랜드 블로그를 운영하였는데요.
사람이 관심을 가질만한 키워드를 추출함으로써 유입을 유도하였고, 지역 키워드 또한 ‘교통사고’와 ‘다이어트’에 집중하여 추출하였습니다.
그래서 현재는 ‘ㅇㅇ한의원’, ‘ㅇㅇ교통사고한의원’, ‘ㅇㅇ다이어트한의원’ 등으로 검색을 했을 때 해당 한의원의 브랜드 블로그가 상단에 노출된 것을 확인할 수 있으며, 지역 내에서 ‘교통사고 한의원’ 하면 ‘ㅇㅇ한의원’, ‘다이어트 한의원’ 하면 ‘ㅇㅇ한의원’이라는 인식이 심어지도록 하여 신규환자 유치율을 높이게 되었습니다.
그래서 키워드를 선정하는 기술 또한 중요하다는 말씀을 드리는 것입니다.
수 많은 업체와 수 차례 병원 온라인마케팅 경험이 있음에도 불구하고 많은 분들이 크리앤서를 찾아주시는 데는 분명한 이유가 있습니다.
오늘 알려드린 부분이 부디 원장님께 도움이 되었기를 바라며, 현재 원장님이 하고 계신 마케팅이 맞는 방향으로 가고 있는 건지 진단이 필요한 경우, 혹은 크리앤서를 통해 병원을 성장시키고 싶다는 마음이 드시는 경우는 아래 링크 또는 댓글을 통해 문의를 주셔도 좋습니다. 감사합니다. ^^
