병원온라인광고 진행 전 알아두어야 할 마케팅 용어 정리
(Ft. 성형외과, 치과, 산부인과, 조리원, 치과, 한의원 등 모든 온라인광고 업종 포함)
(Ft. 성형외과, 치과, 산부인과, 조리원, 치과, 한의원 등 모든 온라인광고 업종 포함)
안녕하세요. 의료광고전문기업, 크리앤서입니다.
최근들어 쪽지로 문의를 주시는 분들이 많아지신 것 같습니다.
지난 시간, 브랜드 페이지에 대한 이해 정리와 온라인 광고 시장에 대한 이해 편으로 콘테츠를 구성했는데요. 이번에는 병원 온라인 광고 진행 전 알아두면 이해하기 쉬운 ‘광고용어 기본편’에 대해서 안내드리려 합니다.
마케팅 용어들은 정말 많은데, 실질적으로 사용되는 용어들은 지극히 제한적이고 국한되어 있기 때문에 짧게나마 잘 사용되는 선에서 정리를 해보았습니다.
연재물로 기획한 시리즈의 지난 글들은 아래 링크를 통해서 확인하시기 바라겠습니다.
[목차]
2. 디지털(온라인) 광고 시장에 대한 이해 (Link)
3. 디지털(온라인) 마케팅 기본 용어에 대한 이해
4. 디지털(온라인) 광고 상품에 대한 이해
5. 매체와 업종에 대한 이해
가장 먼저, 병원온라인광고 용어는 특정 한 업종 (피부과, 산부인과, 성형외과, 치과, 조리원, 한의원, 한방병원 등) 다양한 업종에서 사용되며, 어느 한 업종에서만 국한되어 사용되지 않는다는 점 미리 안내 드립니다.
검색광고에서 활용되는 광고 용어 정리
네트워크 그룹 단위가 아니더라도 광고에 관심을 가지고 계신 분들이라면 한번쯤 검색광고 (SA)에 대해서 단어가 익숙하실 것 같습니다.
짧게 이야기를 드리자면 검색광고는 키워드가 가지고 있는 성격과 니즈를 반영한 최고의 광고매체라 이야기를 드릴게요. 물론 셋팅과 운영을 어떻게 하느냐에 따라 충전금만 빠지는 최악의 매체가 될 수도 있습니다.
검색광고 (SA)
Search Advertising로 검색엔진에서 검색결과에 노출시키는 광고형태를 말합니다.
키워드를 검색한 소비자에게 광고를 노출하여 브랜드 페이지를 보여주는 방식의 인터넷 광고입니다.
| 간접전환 | 검색광고 내에서 키워드 검색 후 브랜드 페이지에 방문한 후 전환으로 (구매, 상담, 예약 등) 이루어지지 않고 일정한 기간 내에 재방문하여 전환이 발생한 것을 말합니다. |
| 검색유입 | 로그분석에서 사용되는 단어로 검색결과를 통해서 소비자가 유입되는 경로를 말합니다. 오프라인으로 비추어보자면 데스크에서 경로문진표가 있겠네요. 국내의 검색유입은 키워드 광고, 웹문서 검색, 바이럴 (블로그, 카페), SNS(인스타그램, 페이스북, 카카오), 플레이스 등이 있습니다. |
| 광고피로도 | 소비자가 특정 지면이나 광고물을 보고 거부감을 나타나는 것으로 같은 텍스트나 이미지 소재로 광고가 여러번 노출 될 때 광고피로도는 빨리 찾아옵니다. 따라서 소재를 바꾸어줄 필요가 있습니다. |
| 노출 | 말 그대로 광고가 소비자에게 보여지는 것을 말합니다. 노출수는 소비자에게 노출된 횟수를 말합니다. |
| 로그분석 | 브랜드페이지 (웹사이트)에 접속한 사용자의 방문자 수, 접속 경로, 페이지 뷰, 페이지 체류 시간 등 다양한 정보를 추출하고 분석하는 서비스입니다. |
| 무효클릭 | 불법적인 시스템이나 어뷰징, 매크로 등에 의해서 광고소재가 반복적으로 클릭된 형태를 말합니다. 무효클릭이라 판단 되는 경우에는 CPC 과금이 진행되지 않습니다. |
| 부정클릭 | CPC (클릭당 광고과금 형태) 매체에서 특정 업체의 광고비가 빠르게 소진되어 광고가 Off 되게끔 악의적으로 특정 광고물을 클릭하는 행위입니다. |
| 브랜드검색 | 브랜드 키워드를 검색할 떄 페이지 최상단에 노출되는 콘텐츠 검색형 광고입니다. 해당 브랜드 키워드에 대해 상표권을 가진 광고주만이 집행할 수 있습니다. (ex. 크리앤서 피부과, 크리앤서 피부과 의원 등) 브랜드 조회수에 따라 50만원, 100만원 월 과금 형태로 나뉘게 됩니다. 전형적인 CPP 광고 형태죠 |
검색광고 뿐만 아니라 배너광고 등 모든 광고 매체에서 활용되는 공통 용어들
| CPC | CPC는 광고물의 노출과는 관계없이 클릭이 발생할 때마다 비용이 (광고비) 지출되는 방법을 말합니다. 금액이 책정되는데에는 매체별, 광고 상품별, 입찰가에 따라 차이가 있습니다. |
| CPA | CPA는 광고를 클릭하고 들어온 방문자가 특정 액션을 취할 때 비용이 (광고비) 지출되는 방법을 말합니다. 이 때 액션으로 구매가 있지만 병원의 경우에는 상담신청, 전화연결, 이벤트 참가, 회원가입 등으로 지정할 수도 있습니다. |
| CPI (노출단가) | 노출 단가를 말하며, 노출 단가는 광고비를 노출량으로 나눈 값을 말합니다. |
| CPI | 앱 마케팅이 생겨난 이후 등장한 이후에 생긴 명칭으로 사용자가 특정 광고물을 시청, 인스톨 (설치) 한 수에 따라 비용이 (광고비) 지출되는 방법을 말합니다. CPA의 하위 개념이라고 볼 수 있겠습니다. |
| CPM | 광고 비용을 측정하는 방법 중 하나로 1,000회 노출에 따른 광고비용을 책정하는 방법입니다. |
| CPP | 광고물의 일정한 노출 기간을 정한 뒤 해당 기간 동안 고정된 금액으로 광고를 노출하는 방법입니다. 대표적으로 네이버의 브랜드 광고가 CPP에 속합니다. |
| CPV | 소비자가 나의 광고 ‘영상물’을 1회 시청할 때마다 비용이 (광고비) 소진되는 방법을 말합니다. |
병원 온라인 광고 중 가장 많이 사용되는 배너광고 (DA, RT 포함) 활용되는 마케팅 용어들
| 배너광고 | 배너광고는 사이트나 홈페이지에 띠 모양의 이미지를 만들어 노출하는 광고입니다. 현수막처럼 생겨서 배너라고도 하는데요 배너는 타겟없이 모든 사람들에게 노출시키는 유형과 리마케팅처럼 타겟팅을 통해 보여지는 유형으로 나누어 볼 수 있습니다. |
| 리마케팅 | 리타겟팅 광고라고 하며 브랜드페이지 (웹사이트)에 방문한 적이 있거나 웹사이트 내에 특정 페이지에 도달한 (예약, 상담 등) 적이 있는 소비자에게 다시한번 나의 광고물을 노출시키는 광고를 말합니다. 이탈된 고객들에게 보여지기 때문에 전환율을 높이는데 도움이 됩니다. |
| 막간광고 | 사용자가 다음 페이지로 이동하는 중에 등장하게 되는 광고 형태입니다. TV로 보자면 프로그램 중간에 나타나게 되는 광고를 말합니다. |
| DDN / GDN | Dispaly Network의 약자로 앞에 D가 붙으면 다음 (Daum)에서 서비스 하고 있는 네트워크형 배너광고를 말하며, 앞에 G가 붙으면 구글(GooGle)에서 서비스하고 있는 네트워크형 배너광고를 말합니다. |
포털사이트를 활용하여 파급력을 확산 시킬 수 있는 웹 마케팅 용어들
| 바이럴마케팅 | 블로그나 카페 등을 통해서 소비자들에게 자연스럽게 정보를 제공하여 기업의 신뢰도 및 인지도를 상승시키고 구매 욕구를 자극시키는 마케팅 방식입니다. |
| C-RANK (씨랭크) | 네이버의 컨텐츠 생산자 등급을 반영한 검색 알고리즘 중 하나로 특정한 키워드 혹은 관심사에 대해서 검색할 때에 컨텐츠를 제공하는 제공자가 소비자의 니즈를 어느정도 반영하고 있는지를 계산합니다. 네이버에 따르면 C-RANK (씨랭크) 알고리즘은 컨텐츠의 출처와 신뢰도 부분을 계산한다고 합니다. |
| Air-Search | 기존의 검색 결과에서 정답만 보여주던 통합검색창이, 다양한 섹션의 결과를 보아 보여주며 사용자의 관심사를 기반으로 취향에 맞는 다양한 결과를 보여주는 형태입니다. 네이버 활동 이력을 바탕으로 관심사를 파악하고 사용자의 휘향에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것이 핵심입니다. |
| SEO | 검색엔진에서 검색을 했을 떄, 웹 페이지가 상위에 노출될 수 있도록 관리하는 것을 말합니다. |
| 최적화 | 블로그의 품질 중 가장 최상의 컨디션을 유지하고 있는 것을 말합니다. C-RANK 키워드를 제외한 나머지 키워드들을 모두 상위로 노출 시킬 수 있습니다. |
| 저품질 | 블로그의 품질 중 가장 최하의 컨디션을 가지고 있는 것을 말합니다. 콘텐츠의 노출이 안됩니다. |
| D.I.A + (다이아 플러스) | 네이버 컨텐츠 생산자 등급을 반영한 검색 알고리즘 중 하나로 특정한 키워드 혹은 관심사에 대해서 검색할 때에 컨텐츠를 제공하는 제공자가 얼마나 많은 경험을 하였고, 신뢰도를 소비자에게 주었는지를 계산합니다. 네이버에 따르면 DIA+ (다이아플러스)는 사용자의 경험을 바탕으로 제작된 컨텐츠의 점수를 계산한다고 합니다. |
| 검색유입 | 블로그 통계 자료 상, 어떠한 키워드로 내 블로그에 방문하였는지, 어떠한 경로를 통해서 유입되었는지를 일컫습니다. 검색 유입은 크게 키워드를 통한 유입, 웹 문서를 통한 유입, 메인에 의한 유입, 타 포털 사이트의 유입 등으로 나누어 볼 수 있습니다. |
마케팅 용어를 바탕으로 각각의 어울리는 매체를 찾아보자면,
각 각의 마케팅 상품들은 로컬병원에 또는 네트워크 병원에 적합한지를 판단해야합니다. 각 병원마다 설정된 광고비나 사용할 수 있는 예산에 대해서 차이가 발생하거든요.
네트워크를 따라가려다가 가랑이 찢어지는 로컬병원도 많이 있습니다. 광고비를 많이 쓴다고 끝나는 것이 아니라 효율적으로 사용 하는 것이 핵심인 부분인데요.
이런 말은 누구나 다 잘 할 수 있습니다. 실천이 문제인 것이겠죠.
예를 들어서 치과 마케팅을 진행한다고 가정했을 때.
해당 치과가 어디에 위치하고 있는지 (상권분석), 로컬 내 인구통계학적 분석을 고려하여 어떠한 마케팅을 진행해야할지를 고려해 보아야 합니다.
또는 수가가 높은 임플란트나 치아교정만을 고집하여 마케팅 하는 것이 아닌, 부가적인 매출을 올릴 수 있는 사랑니, 소아치과 등 빈틈을 노려서 진행하는 것을 권하고 있습니다.
소아치과, 사랑니를 진행할 경우 검색광고를 진행하는 것 보다는 주 소비자가 부모님인 것을 감안하여 바이럴마케팅이나 카페 마케팅을 통하여 신환을 확보 하는 것이 좋으며, 부가적으로 검색광고를 통하여 신뢰도 향상을 노리는 것이 좋겠습니다.
반대로 상권이 상당히 좋은 정형외과, 산부인과, 한의원 등이라면 수가가 높고 빠른 회전율을 보일 수 있는 진료과목을 선택하여 마케팅을 진행하는 것이 좋겠습니다. 피부과 마케팅처럼 다채로운 매체를 이용하여 진행하는 것이 좋겠습니다
이른바 매체믹스라 할 수 있겠네요. 이 때에는 광고비를 얼마나 줄여주느냐가 핵심적인 부분이 되겠습니다.
매체에 대한 이야기는 다음 시간에 계속 하는 것으로 약속드리며, 오늘 안내 드렸던 마케팅 용어가 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.