안녕하세요 병원 마케팅에 대한 이야기를 툭 전하는 마케터 크리터입니다.
제가 병원 전문 마케터로써 오랜 기간 일을 해오면서 주변 원장님들에게 이런 질문을 자주 듣곤 하는데요.
“신환 좀 늘릴 수 없을까요?”, “병원 좀 잘 되게 할 수 없을까요?”
사실 이런 질문을 받으면 답하기가 굉장히 곤란하지만 매 번 똑같은 답을 주는 것 같습니다.
“나에게 맞는 마케팅을 하세요”
옷을 고를 때도 나에게 꼭 맞는 옷이 있는 반면 그렇지 못한 옷들이 있죠. 마케팅도 마찬가지입니다. 피부과, 성형외과, 정형외과, 한의원 등 각각의 업종이 모두 다르고 이에 필요한 매체도 분명 다릅니다.
그런데 실제 병원 원장님들을 보면 단순히 특정 질환 키워드를 셋팅해 검색광고를 돌리거나 블로그에 진료와 관련없이 ‘상위노출’에만 포커스가 맞춰진 무의미한 글들을 난발하는데요.
이러한 광고는 비용과 시간을 공중에 뿌리는 것 밖에 되지 않습니다. 특히나 일반 병원보다 더욱 광고가 치열하고 어려운 ‘한의원’은 더더욱 그렇죠.
한의원의 경우 사실 일반적인 양방 병원들에 비해 뚜렷하게 치료의 과정이나 개선의 예후를 볼 수 있는 사례들을 가시적으로 보여주기가 어렵기 때문에 이를 토대로 공격적인 마케팅을 펼치기가 어렵습니다.
애초에 의료광고심의로 인해 이를 진행하는 것도 양방이나 한방 모두 어렵기는 마찬가지이지만 그만큼 제약이 크다는 것을 말하고 싶은데요.
그래서 대부분 보면 똑같은 매체에 똑같은 문구, 컨텐츠를 가지고 광고를 하는 경우가 많습니다.
한 예로 네X버에 ‘강남한의원’을 검색하면 수 많은 한의원이 나오지만 무엇 하나 특별함을 찾아볼 수 없을 뿐만 아니라 이 안에서 적지 않은 비용을 써도 부정클릭이나 높은 이탈률로 인해 그리 좋은 광고 효과를 기대하기가 어렵습니다.
한의원마케팅 매체 선정부터 다시!
앞서 언급한 바와 같이 광고를 할 때는 나에게 맞는 것을 택해야 합니다.
이는 한의원도 마찬가지인데요.
가장 먼저 수 많은 미디어(매체) 중 현재 내 한의원이 주로 다루는 질환이나 이에 해당되는 환자 연령층, 성별 등을 토대로 광고를 집행할 매체를 선정해야 합니다. 무조건 남들이 하는 것을 따라가는 것이 아닌 내게 맞는 것을 찾는 것이죠.
간혹 이용자가 많고 파이가 큰 매체만을 따라가는 경우가 있는데 이는 결코 좋은 선택이 아닙니다. 파이가 클 수록 경쟁자가 늘어나기 때문에 비용적인 측면이나 전환이 떨어질 수 밖에 없거든요.
그 다음으로 중요한 한의원마케팅 포인트는 바로 ‘컨텐츠’입니다.
이제는 연령을 불문하고 시각을 어지럽히는 수 많은 광고 컨텐츠들이 우리 주변에 즐비합니다.
이렇게 쏟아지는 컨텐츠의 홍수 속에서 빛을 내기 위해선 내 광고가 다른 광고에 비해 차별화된 무언가가 있어야 겠죠.
여기서부터 저희 크리앤서의 이점을 몇 가지 언급할 수 있을 것 같네요.
우선 위 링크를 통해 저희가 그동안 진행했던 여러 레퍼런스를 참고할 수 있으니 한 번 보고 넘어가면 좋을 것 같네요.
한의원이라고 해도 다 똑같은 것이 아니라 각각마다 특징이 있고 주로 다루는 질환들이 모두 다르죠.
저희는 바로 이러한 부분에 포커스를 맞췄습니다.
해당 질환의 연령층, 성비, 내부 인테리어, 특화 진료 등 여러 요소들에 맞춰 컨텐츠 디자인을 창조하고 여기에 사람들의 공감을 이끌어 낼 수 있는 글을 더해 보다 양질의 컨텐츠를 생산하는데요.
이런 과정이 단일적으로 끝나는 것이 아니라 집행 이후 해당 운영 매체가 정상 궤도에 오를 때까지 지속됩니다. 실제로 이를 통해서 적지 않은 신환 창출과 매출의 상승 곡선을 만들어냈고요.
많은 분들이 한의원마케팅에 대해서 비용적인 부담으로 인해 쉽게 접근하지 못하고 머뭇거리거나 아예 전략이 없는 무분별한 노출 전략을 펼치는 경우가 적지 않습니다.
그러나 이제는 한의원도 더욱 전략적으로 마케팅에 임해야 한다고 전하고 싶습니다.
단순히 신환만을 위한 것이 아닌 내 업체에 브랜딩을 세우고 “내 한의원을 떠올릴 수 있는 무언가를” 만들어야 합니다.
그리고 이 과정은 혼자 힘으로 하는 것이 아닌 병원 마케터 전문가와 함께 만들어 갈 필요가 있습니다.
