안녕하세요 크리앤서입니다.
전국 개업 병원 수 약 5만여 곳 이상, 의사협회 등록 의사 약 10만명
이제는 마케팅 없이는 병원도 살아남기 어려운 시대가 찾아왔습니다.
그러나 막상 이런 추세에 발 맞춰가고자 높은 비용을 들여 주변의 유명한 병원이나 의원을 찾아 똑같이 홈페이지를 만들고 블로그와 SNS채널을 운영하며, 유튜브 영상까지 찍어 올려도 이전과 다를 바 없는 저조한 신환수와 밋밋한 반응에 얼마 못 가 광고를 중단을 하거나 원내에서 운영 가능한 채널들만 간단하게 관리하는 쪽으로 방향을 바꾸는 병원들이 많습니다.
마케팅을 잘하는 병원은 다채널, 고비용 광고를 운영했기 때문에 잘 되었을까요?
저희는 단호하게 NO! 라고 외칩니다.
마케팅의 성공 유무는 매체의 다양성이나 광고 비용이 아닌 ‘브랜딩’ 즉, 사람들에게 어떤 이미지 인식시키는지에 달려있습니다.
이유가 무엇일까요?
간단하게 실제 환자분들이 어떤 경로를 통해서 병원을 인지하고 내원하는지에 대해 설명해보겠습니다.
1) ‘임플란트’에 관심이 있는 사람이 온라인 포털에 키워드를 검색합니다.
2) 홈페이지, 블로그, 카페, 플레이스 등 다양한 매체들을 통해 관련된 정보를 확인하고
3) 여기서 병원에서 올려둔 각종 컨텐츠를 접하고
4) 가장 마음이 가는 컨텐츠의 병원을 택해
5) 전화 또는 홈페이지를 통해 내원을 예약한 후
6) 병원에 내원해 원장과 진료 후 치료를 받습니다.
다들 아는 사실이겠지만 여기서 중요하게 봐야할 점 두 가지가 있습니다.
1) 환자가 병원을 찾기 위해 ‘임플란트’를 검색했을 때 만약 우리 병원의 컨텐츠가 눈에 띄는 곳에 위치해 있는가?
컨텐츠의 퀄리티와 전문성을 떠나 컨텐츠가 검색자의 시선에 보여지지 않고 있다면 환자가 유입될 경로 자체가 사라진 것과 다를 바가 없습니다. 그렇기 때문에 우선 시선이 집중되는 위치 곳곳에 컨텐츠가 자리를 잡고 있는 것이 중요합니다.
하지만 다들 알다시피 이런 위치에 자리를 잡기 위해서는 적지 않은 비용이 필요하죠.
2) 제작된 컨텐츠의 내용이 정말로 환자가 원하는 정보인가?
아무리 잘 보이는 곳에 위치해 있어도 환자가 원하는 내용이 아니거나 컨텐츠의 퀄리티가 너무 떨어진다면 이탈율이 높아져 내원으로 이어지기가 어렵습니다. 그래서 전문적이고 퀄리티 있는 컨텐츠가 뒷받침되어야 합니다.
문제는 컨텐츠의 퀄리티가 높아지면 의료법 기준에 어긋나거나 보이지 않는 곳에 자리 잡게 되는 문제가 발생될 수 있다는 것이죠.
여기서 마케팅의 딜레마가 발생됩니다.
컨텐츠를 눈에 띄는 곳에 자리를 잡게 하고자 하니 컨텐츠의 질이 떨어지고 컨텐츠의 질을 높이고자 하니 의료법과 컨텐츠가 보여지는 자리에 대한 문제가 앞을 막고 있는데요.
실제로 마케팅을 잘하는 병원들의 공통점을 보면 위와 같은 딜레마를 풀어 내고 눈에 띄는 곳에 퀄리티 높은 컨텐츠를 보여지게 해 많은 환자분들에게 내 병원 브랜드를 인지시키고 내원까지 이어지도록 만드는 것을 볼 수 있습니다.
허나, 이렇게 마케팅을 잘하는 병원이 정말로 원내에서 이런 복잡한 메커니즘의 광고 가이드를 모두 이해하고 직접 컨텐츠를 기획 했을까요? 물론, 자체적으로 높은 비용을 들여 마케팅을 전담할 직원들을 채용해 진행하고 있을 가능성도 있겠지만 이는 수 많은 원장님들이 모여 있는 대형 병원이 아닌 이상 현실적으로 어렵습니다.
그렇다면 이러한 딜레마를 풀기 위한 답은 어디서 찾아야 할까요?
바로 병의원 마케팅만을 전문적으로 진행하는 업체를 찾을 필요가 있습니다.
잠깐! 왜 병원만 전문적으로 하는 업체를 찾아야 하는 걸까요?
애매모호하고 명확한 기준이 정해져 있지 않은 의료법의 가이드 라인에 위배되지 않으면서 이목이 집중되는 위치에 보여지는 퀄리티 높은 컨텐츠
과연 병원 하나에만 집중하지 않은 일반 마케터가 할 수 있을까요?
각 병원마다 진행하는 진료과목에 대한 충분한 이해와 지식이 없이는 불가능한 일이라고 생각합니다.
그래서 크리앤서는 병원 하나에만 집중했습니다.
1) 매번 달라지는 의료광고 심의기준 가이드를 철저히 준수하고
2) 질 높은 컨텐츠를 양산하기 위해서 각각의 진료과목에 대한 충분한 이해를 뒷받침하고
3) 각 병원의 특장점을 시각화된 이미지와 텍스트를 통해 컨텐츠에 자연스럽게 녹여냅니다.
병원 마케팅, 단일화된 매체만으로는 성공시키기 어렵습니다.
하나의 매체에만 온전하게 집중해서는 유입량을 끌어올리기 어렵습니다.
검색자의 시야가 닿을 수 있는 최대한 많은 위치에 차별화된 컨텐츠를 자리 잡게 하는 것이 정답이 아닐까 싶은데요.
이는 단순히 저희만의 주관적인 견해가 아닌 실제 마케팅 트렌드의 추세를 기반으로 한 팩트라고 보여집니다.
마케팅의 대표적인 광고 매체인 네이버의 파워링크만 보더라도 하나의 포털, 하나의 영역에만 보여지지 않습니다.
위와 같이 수 많은 영역에 컨텐츠가 보여지고 실제 검색자들이 자신이 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 기존의 광고 매체들도 변해가고 있죠.
이러한 변화의 바람에 발맞춰 저희 크리앤서는 다각화된 매체들이 하나로 연결되어 시너지를 낼 수 있도록 각각의 매체를 충분하게 이해하고 전문적으로 다룰 수 있는 인력이 손을 맞춰 마케팅 기획부터 실행까지 옮기고 있습니다.
검색자가 어떤 플랫폼에서 검색하던 내 병원이 보여질 수 있어야 합니다.
검색자가 수 많은 컨텐츠 중 우리 병원의 컨텐츠로 유입될 수 있도록 검색자의 의도에 부합한 컨텐츠여야 합니다.
크리앤서는 홈페이지 제작부터 블로그, 카페, 검색광고, 로컬광고까지 각 분야의 오랜 경험을 겸비한 인원들이 톱니바퀴와 같이 하나 되어 움직이기에 혼자서는 불가한 다양한 매체의 조화롭고 퀄리티 있는 컨텐츠를 기획할 수 있습니다.
내 병원에 꼭 맞는 컨텐츠와 효과적인 마케팅을 원하신다면 아래 연락처 또는 배너를 통해 연락 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
