📋 3줄 요약
- ✅ 결론 · 요양원은 어르신 본인보다 자녀 보호자가 검색해서 고르는 경우가 많아, 보호자가 걱정하는 면회·식사·돌봄 인력 정보를 먼저 보여 줘야 합니다.
- ✅ 방법 · 실제 시설 사진, 하루 일과, 면회 방법, 입소 절차를 블로그와 홈페이지에 같은 내용으로 정리합니다.
- ✅ 주의 · 어르신이 내는 비용을 면제하거나 깎아 준다는 홍보는 노인장기요양보험법에서 금지하는 행위입니다.
🔍 이 글에서 답하는 질문
- 요양원은 누가 검색하나요?
- 보호자는 무엇을 확인하나요?
- 홍보할 때 조심할 점은 무엇인가요?
안녕하세요, 의료기관 온라인 마케팅을 하는 크리앤서입니다. 요양원 상담 전화는 대부분 자녀분에게서 걸려 옵니다. 부모님을 모실 곳을 찾는 보호자는 여러 곳을 꼼꼼히 비교한 뒤에야 연락합니다.
요양원은 누가 검색하나요?
주로 중장년 자녀 보호자가 퇴근 후나 주말에 검색합니다. “○○동 요양원”, “치매 어르신 요양원”처럼 지역과 어르신 상태를 넣어 찾는 경우가 많습니다.
보호자는 무엇을 확인하나요?
면회 방법, 식사, 돌봄 인력, 입소 절차를 가장 먼저 확인합니다.
| 보호자 질문 | 보여 줄 정보 |
|---|---|
| 자주 찾아뵐 수 있나 | 면회 시간·방법 |
| 식사는 괜찮나 | 실제 식단 사진 |
| 누가 돌봐 주나 | 요양보호사·간호 인력 배치 |
| 어떻게 들어가나 | 장기요양 등급과 입소 절차 |
꾸민 사진보다 실제 생활 공간과 식단 사진이 보호자에게 더 믿음을 줍니다. 어르신 얼굴이 나오는 사진은 본인과 보호자 동의를 받은 뒤에만 씁니다.
홍보할 때 조심할 점은 무엇인가요?
비용을 깎아 준다는 문구와 과장된 표현은 쓰지 않습니다. 노인장기요양보험법은 본인부담금을 면제하거나 줄여 주는 방식으로 어르신을 모집하는 행위를 금지합니다.
- 비용을 면제·감면해 준다는 문구 쓰지 않기
- “국내 유일” 같은 과장 표현 빼기
- 어르신 사진은 동의를 받은 것만 쓰기
크리앤서는 요양원·요양병원의 보호자 검색어를 찾아 블로그와 플레이스 정보를 정리해 드립니다.
자주 묻는 질문
요양병원은 의료기관이라 의료법의 의료광고 기준을, 요양원은 노인복지시설이라 노인장기요양보험법 기준을 따릅니다. 어느 쪽인지 먼저 구분해 주세요.
등급별 공단 부담과 본인부담 구조 같은 사실 정보는 안내할 수 있습니다. 깎아 준다는 표현만 피하세요.
어르신을 알아볼 수 없게 처리하거나 동의를 받은 사진만 올립니다.
홈페이지 FAQ와 블로그에 같은 내용으로 정리해 두면 전화 문의 전에 궁금증이 풀립니다.
보호자가 궁금한 것을 미리 보여 주는 요양원이 상담까지 이어집니다. 우리 요양원 보호자가 무엇을 검색하는지 궁금하시면 크리앤서에 편하게 연락 주세요.
