변호사마케팅 상담전화가 많을 수 밖에 없는 이유, 노하우 대공개

변호사마케팅 상담전화가

많을 수 밖에 없는 이유,

그 노하우 대 공개

제공자 : 크리앤서

안녕하세요. 온라인 마케팅 기업, 크리앤서입니다.

변호사님들과 상담을 해보면, 지금 하고 있는 마케팅이 잘 되고 있는지, 이상은 없는지, 어떻게 해야 마케팅을 잘 할 수 있을지 등의 문의가 가장 많았습니다.

상담율을 올리고 싶습니다.

이러한 경우. 진행하고 계신 마케팅 매체들을 체크해보면 기본부터 잘 되어 있지 않고, 그 때 그 때, 상황에 따라 필요한 것만 하는 있는 경우가 많습니다.

문제점들을 추려보자면,

[1] 무엇을 하고 있는지 전혀 모르고 있는 경우

[2] 마케팅 매체를 개설했음에도 방치되고 운영되지 않는 경우

[3] 스크립트 등의 서비스를 이용하면서도 작동이 안되는 경우

[4] 긍정적인 데이터만 보고 행복회로를 돌리고 있는 경우

등으로 추려 볼 수 있을 것 같습니다.

결과적으로 ‘다른 곳도 하고 있으니 우리도 해야한다.’ 라며, 긴급하게 진행되는 경우가 많았고, 꾸준하게 진행되기는 커녕, 수임에 대한 효과가 없다면 방치되고 버려지는 것이 일상다반사였습니다.

이 글을 읽고 계시는 분들 중 만일, 나도 이러한 상황이라면,

다시 처음부터 나의 브랜드를 점검해보시는 것을 권해드립니다.

무엇이 문제인지 내 브랜드의 기반이 되는 것을 바로 알고, 차근차근 수립하게 된다면, 두 번 다시는 이러한 문제는 발생하지 않습니다.

특히 Open AI의 등장으로 일상생활 뿐만 아니라 비즈니스 영역까지 산업 분야의 기본 문법을 바꾸어 놓으면서 새로운 혁신의 밑거름이 되고 있습니다.

마케팅에서도 AI 도입 및 RAG를 활용한 모델 등 다양한 경쟁력을 갖추고 있기에 온라인 마케팅 시장은 그 귀추가 주목되고 있습니다.

하지만 아무리 할 수 있는 방법이 많다고 하더라도, 지금 우리 ‘브랜드’에 딱 맞는 길을 찾지 못한다면 이러한 신 기술은 큰 의미가 없습니다. 지금 우리 브랜드에 있어서 가장 빠르고 정확하게 선별해내어, 바로 적용시킬 수 있는 능력이 바로 ‘실력’이라고 할 수 있기 때문입니다.

법률을 다루는 마케팅은 매우 특수한 분야입니다.

법이라는 무형의 서비스를 의뢰인들에게 보여주어야 하며, 의뢰인들이 구매결정 의사를 보이기 전까지 수 많은 과정들을 거치게 됩니다. 그리고 이 무형의 서비스의 단가는 상대적으로 높은 편이죠.

그렇기 때문에 의뢰인들을 설득하는데 있어서 상당한 노력이 필요합니다.

▲ 의뢰인들이 왜 우리 브랜드의 콘텐츠를 보아야 하는지

▲ 의뢰인들이 왜 우리 브랜드에 연락 및 상담을 해야하는지

▲ 왜 우리 브랜드를 선택해야 하는지 등

자연스럽게 설득하는 것이 중요합니다.

이는 매우 논리적이면서도 감성적으로 설득된 의뢰인들만이 자신의 시간과 돈을 지불하기 때문에 마케팅으로 ‘법률’이라는 무형의 서비스를 다룰 때에는 바로 ‘설득에 의한 마케팅’이 필요하다고 말씀드립니다.

소비자 설득을 위한 마케팅

말이 거창하지만, 의료서비스나 법률 서비스 등의 무형의 서비스는 잠재적 소비자들에게 다가갈 수 있는 ‘설득’ 자체가 필요합니다.

하루에도 수 많은 변호사 또는 법무법인의 상담 전화를 받으면서 마케팅 분석을 해보면, ‘쓸모 없는 사족이 많다.’ 라고 생각되었습니다.

정확하게는 구매를 위한 ‘설득’이 너무 형편없거나, 무리하게 설정되어 있는 경우를 말합니다.

▲ 의뢰인의 입장이 되었는가

▲ 승소사례가 모든 것을 대변하지는 않는가

▲ 내 브랜드가 자연스럽게 녹아져 있는가

등이 무리하다고 판단되는 것이라고 할 수 있습니다.

가장 먼저, 제가 다른 경쟁사들을 모니터링 하다 보면, 잠재 의뢰인들이 이해하지도 못할 법리적 근거, 용어 등을 남발하여 이탈 시키지는 않는지. 정확하지 않는 사례 및 승소사건들만 나열되지는 않았는지 살펴보아야 합니다.

나의 실력과 몇 개의 승소 건수를 근거로 하여 의뢰인들에게 논리적으로 설득하고자 하는 의도임은 분명하지만, 이러한 방법은 의뢰인들이 이해할 수 있는 범위 내에서 이루어져야합니다.

여기서 이해라는 말은, 과연 의뢰인들이 이 상황에 놓여있는지와 일맥상통합니다.

지금 나의 기분과 상황을 제대로 이해해 주는 첫 단계가 ‘공감’인 만큼, 나의 브랜드를 보여주는 방법 역시 ‘공감’으로부터 출발하게 됩니다.

설득 그리고 공감을 하지 못하는 경우 문의는 커녕 이탈을 초래할 가능성이 커지게 됩니다.

의뢰인 입장에서 조금만 더 찾아보아도 더 쉬운 콘텐츠, 나와 유사한 상황에 놓여있던 사례들을 찾아볼 수 있기 때문에 이해하기 어려운 마케팅 콘텐츠에 시간을 할애할 여유조차 없습니다.

변호사 마케팅은 고객의 마음을 움직이는 것을 목적으로 합니다.

그 중에서도 눈에 보이지 않는 중요한 서비스를 제대로 제공하기 위해서 마음보다 더 깊은 곳, 즉 심리에서부터 움직여야 합니다.

이는 마케팅에 대한 지식은 물론이며, 법조계라는 서비스 시장에 대한 이해, 경험이 고루 갖추고 있어야지 올바르고 제대로 된 전략을 수립할 수 있게 됩니다.

전략을 수립하기 위해서 아래 체크 리스트로 지금의 상황을 체크 해보시기 바라겠습니다.

항목	매우 아니다	아니다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
우리 펌은 관계자 및 의뢰인들과의 대화에 참여할 여지가 있다.
우리 펌은 큰 영향력을 행사하는 블로그 또는 매체들이 무엇인지 알고 있다.
우리 펌은 블로깅에 관심이 있다.
최근 뉴스에서 어떠한 사건을 다루고 있는지, 무엇이 이슈인지 정확하게 알고 있다.
상담글에 대한 대처능력 및 대응할 수 있는 하나의 프로그램을 가지고 있다.
철저히 의뢰인 위주로의 온라인 커뮤니케이션 전략이 있다.
정직, 진실, 이해를 바탕으로 블로그를 포함한 다양한 매체에 참여할 의지가 있다.
각 점수별 합산 점수	x1	x2	x3	x4	x5
총점

[10~20점대인 경우]

브랜드가 가지고 있는 전문분야와 관련된 파워 블로그를 찾아, 수시로 모니터링하는 것이 중요합니다.

이를 테면, 형사사건이 주력 수임 사건이라면, 이와 연관되는 형사사건의 콘텐츠로,

반대로 민사사건이 주력 수임 사건이라면, 사회적으로 알려지게 된 이슈들을 체크 하는 것이 좋습니다.

의뢰인들은 내가 처해있는 상황과 내 삶에 맞추어 필요한 이슈 키워드들을 살펴보기 때문에 사건과 관련된 주력 키워드를 찾는 것이 중요합니다.

[20~30점대인 경우]

나를 보여줄 브랜드 매체 하나쯤은 반드시 있어야 합니다. 블로그, 랜딩페이지, 유튜브 매체 등 어떠한 것이든 좋습니다.

의뢰인들은 브랜드가 보이지 않으면 절대로 상담을 남기지 않습니다.

이 때 광고 소재를 ‘대표 변호사’를 마케팅 소재로 할 것인지, ‘라이징 변호사’를 마케팅 소재로 할 것인지에 대한 구분 필요합니다.

[30~40점대인 경우]

블로그를 메인 홍보 창구로 활용할 때입니다.

난해한 법률 용어 및 지식 보다는 조금 더 이해하기 쉬운 단어를 차용하고, 한결 보기 쉽도록 글의 배열과 적절한 이미지도 신경써주어야 합니다.

변호사의 승소 판결, 요즘 뜨는 사건 뉴스, 일상생활 속에서의 법률 등 다양한 카테고리로 구분하여 의뢰인들에게 브랜드로써 다가가는 것이 중요합니다.

동시에 언론사의 인터뷰 등의 구체적인 이벤트와의 연계도 고려 대상이 됩니다.

[40~50점대인 경우]

외부와 활발하게 소통해야합니다.

이 때는 영상매체가 큰 빛을 발휘하게 됩니다. 블로그를 통해서 유튜브를 찾게 되거나, 유튜브를 통해서 블로그를 찾는 등 매체의 유기적인 단계가 생성됩니다.

변호사님이 직접 블로거가 되거나, 칼럼니스트가 되거나, 유튜브 스타가 되어야 합니다. 다양한 외부 활동을 통해서 컬래버레이션을 적극 고려하는 것이 좋습니다.

우리가 결과적으로 보고 있는 광고물은 단 한 번에 만들어 진 것이 아닙니다. 수 개월, 수 년간의 매체 운영을 통해서 얻어진 산물이라고 생각됩니다.

가장 기본부터 차근차근 수립된 마케팅 플랜을 쌓아 나아감으로써, 지금 우리의 눈 앞에 광고물이 보이게 된 것입니다.

신선하면서도 퀄리티 높은 콘텐츠의 지속적인 업데이트, 효과적인 키워드 설정까지.

나의 브랜드를 보여 줄 수 있는 홈페이지를 비롯한 블로그와 유튜브 매체까지 기본부터 충실한 마케팅은 결코 쉽게 무너지지 않습니다.

잠재 고객(의뢰인)이 온라인에서 우리의 브랜드 (법률사무소, 법무법인, 변호사)를 쉽게 찾을 수 있고, 손에 쉽게 닿을 수 있게 됩니다.

상담율이 높은 마케팅, 질 좋은 수임으로 연결되는 마케팅, 크리앤서의 creative한 생각에서부터 시작됩니다.

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