기본이 탄탄한 마케팅은 절대 실패하지 않습니다.
안녕하세요. 병원 마케팅 전문가 그룹, 크리앤서입니다.
혹자는 병원이라는 업종을 대상으로 진행되는 블로그 마케팅의 시대는 지났다고 이야기를 하지만, 적어도 저희가 마케팅을 진행하고 있는 곳들에게 해당되는 사항은 아닌 것 같습니다.
또한 2021년을 기점으로 하여, 블로그로 돌아오는 2030 세대가 증가하고 있습니다.
특히 네이버 블로그는 출시된지 19년이 지나 이제는 낡았다고 생각할 수 있겠지만,
최근 MZ 소비 세대들이 돌아오게 되었습니다.
이에 맞게 병원 블로그 마케팅 역시 다시 활기를 띄고 있는 것 같습니다.
최근 문의건들도 대부분 블로그 광고였고, 다양한 병원 업종에 맞게 마케팅 플랜을 구성해 드리고 있습니다.
그래서 이번 기회에 저희가 진행하고 있는 ‘기본이 탄탄한 병원 마케팅’에 대해서 이야기를 드릴까합니다.
기본이 탄탄한 마케팅
탄탄한 기본기
병원 마케팅에 있어 가장 기본이 되는 항목은 바로 ‘보여짐’에 있습니다.
환자가 다니는 길목길목 마다 원장님의 병원 정보들이 노출되는 것이 중요하다고 할 수 있겠습니다.
출처 : 네이버 파워링
저희 회사가 위치하고 있는 곳을 기준으로 이어가겠습니다.
검색창 바로 밑에 위치하는 곳이 바로 검색광고 영역입니다. 즉 환자가 검색어를 입력 한 뒤 가장 먼저 바라보는 영역이라고 할 수 있겠습니다.
네이버는 파워링크, 다음의 경우 프리미엄 링크, 구글은 구글애즈를 통해서 환자들에게 나의 병원의 정보들을 노출 시켜주어야 합니다.
출처 : 네이버 플레이스
다음으로 보이는 영역은 플레이스, 즉 지도영역입니다.
원장님들의 문의가 가장 많은 광고 영역이기도 하지요.
하지만 플레이스 순위도 높지 않고, 개원한지 얼마 되지 않은 병원, 품질이 떨어진 병원의 경우라면 순위를 다시 위로 올리는데 수 많은 노력과 시간이 할애 될 수 밖에 없습니다.
그래서 플레이스 검색광고를 이용하여 환자에게 나의 병원 위치 등의 정보를 보여주어야 하며, 어떠한 영역이든 환자들에게 나의 브랜드를 알려주어야 합니다.
마지막으로 블로그 영역입니다.
22년 1월부터 스마트블록 (에어서치)가 등장했고, 병원 및 지역 키워드로 확장되었죠.
이 때 저희가 병원 브랜드 블로그 마케팅을 진행하게 되면서, 가장 중요하게 생각하는 부분이 바로 병원이 소재하고 있는 지역의 키워드를 보여주는것에 그치지 않고,
주변으로 키워드를 확장시키고 의료기관에서 장점으로 내 세울 수 있는 경쟁력 있는 키워드들을 점유 하는 것에 있습니다.
위와 같은 일련의 과정들이 병원 마케팅에 있어 하나의 ‘기본’기 라고 생각됩니다.
기본이 탄탄한 마케팅
온라인 매체 확장
제가 항상 강조하는 부분입니다.
환자들에게 우리 병원이 이 곳에 위치하고 있다는 인식을 심어주기 위해서는 환자가 다니는 길목 (온라인 검색결과)마다 우리 병원에 대한 정보를 심어두어야 합니다.
또한, 환자가 어떠한 정보를 보고 내원으로 이어질 수 있게 다양한 매체에서 나를 끊임 없이 노출 시켜주어야 하지요.
이 때, 단순하게 ’00동, 00역, 00구’처럼 지역의 범위만 국한된 것이 아닌 확장성이 좋은 진료과목 (치료과목)을 넓히거나, 진료시간에 대한 알림 등 세부적인 키워드를 포괄적으로 사용하는 것이 중요합니다.
나의 병원만의 ‘장점’이 될 수 있는 부분에 대해 키워드로 추출한 뒤 환자들에게 보여주게 됨으로써 전환률이 높은 환자를 우리 병원으로 끌어 당길 수 있도록 유도하는 것이 되겠습니다.
병원 마케팅을 진행할 수 있는 매체들은 정말 많이 있습니다.
이 글을 읽고 계시는 원장님의 브랜드, 어디에서 또는 얼마나 환자들에게 보여지고 있나요?
병원 광고는 시간이 지남에 따라 양질의 콘텐츠들이 쌓이고 각각의 매체별로 유기적 연동으로 상호 시너지를 발생시키는 상호작용이 큰 분야입니다.
이러한 이유 때문에 기본부터 제대로 하지 않으면 순식간에 병원 마케팅 시스템은 무너져버리게 됩니다.
저희 크리앤서는 기본부터 튼튼한 마케팅은 절대 실패하지 않습니다. 라는 병원 마케팅 지론을 가지고 지금도 수 많은 원장님 및 병원관계자분들과 함께하고 있습니다.
기본이 탄탄한 마케팅
콘텐츠 바로알기
병원 콘텐츠라고 하면, 환자에게 정확한 의료정보를 제공하면서 환자의 가려운 부분을 긁어주는 내용들이 필요하다고 생각됩니다.
물론 위 사례가 잘못된 사례라고 볼 수 없습니다만 (단순 노출을 위해서 콘텐츠를 발행하는 방법입니다) 이러한 콘텐츠에 어떠한 병원 정보가 숨어져 있을까요?
저희가 진행하고 있는 콘텐츠들은 조금 다릅니다.
환자가 공감하고, 참여할 수 있는 병원 콘텐츠에 힘이 있습니다.
또한 이러한 콘텐츠들이 인스타그램, 페이스북, 카카오 등의 2차 매체와 연동 되며, 네이버 예약과 톡톡 등의 상담 및 내원 창구로 연결됩니다.
환자들에게 보여지는 콘텐츠에 대해서 충분히 설득할 수 있도록 해야하고, 그 역할은 환자의 마음을 끌어당기는 콘텐츠 그리고 우리 병원의 인상을 만들어주는 ‘요인’이 필요하다고 할 수 있습니다.
저희 크리앤서는 이것을 ‘콘텐츠’ 라고 답변을 드리고 있습니다.
일반적으로 병원 마케팅을 할 때에 각각의 매체에 전문적인 콘텐츠를 생산하고, 콘텐츠 내에 환자의 마음을 끌어당기기 위한 공감의 글들이 정리하는 것이 현 시장의 트랜드라고 할 수 있겠습니다.
저희 크리앤서는 환자의 마음을 사로잡고 병원을 선택하는 잣대가 될 수 있도록, 인턴 직원부터 카피라이팅 및 콘텐츠 기획 교육이 이루어지는 것은 물론, 다년간 의료기관 홈페이지, 브랜드 블로그, SNS매체, 시각디자인만 전문적으로 진행하고 있는 웹디자이너 구축까지 프로들이 함께 하여 잘되는 병원, 유명한 병원으로 만들어드리고 있습니다.
어떠한 업종에 ‘전문’이라는 말을 붙이는 것은 결코 쉽지 않은 일입니다.
말로써는 누구나 붙일 수 있는 수식어에 불과하더라도 실제로 운영하는 결과에서는 속일 수 있는 부분이 아니니까요.
병원 마케팅 또한 그렇습니다.
결과에 대한 부분은 3개월 혹은 6개월이 지나면 보여지겠지만, 이후 탄탄하게 자리잡은 마케팅과 매체들을 통해 유입되는 환자들은 결코 감출 수 있는 것이 아닙니다.
물론, 100% 완벽한 마케팅이란 없습니다. 부족한 면이 존재할 수 있고, 보완해야할 점들이 보일 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 저희가 당당하게 병원 전문 마케팅 기업이라고 이야기를 드리는 것은 그 만한 결과에 대해서 자신감과 충분한 임상케이스가 있다는 이야기가 아닐까싶습니다.
